q
Welcome to Medical Imaging Erina.
Quality images and comprehensive reports.
Arabic Patient FAQs |
349298
page-template-default,page,page-id-349298,eltd-cpt-2.4,ajax_fade,page_not_loaded,,moose-ver-3.6, vertical_menu_with_scroll,smooth_scroll,side_menu_slide_with_content,width_370,blog_installed,wpb-js-composer js-comp-ver-7.9,vc_responsive
 

Arabic Patient FAQs

أسئلة شائعة للمرضى يتكرر طرحها (”FAQs“)

هل أنا عرضة للتأثُر سلبًا؟

إذا كنت في وقت ما قد لجأت كمريض إلى خدمات كوانتوم وزودت المؤسسة بأي معلومات شخصية أو صحية فإنك قد تكون عرضة للتأثُر سلبًا جراء هذا الحدث

ماذا تغيَّر منذ أفصحت مؤسسة كوانتوم لأول مرة عن تعرُّضها للحدث السيبراني؟

لقد شرعنا بالعمل سريعًا للتحقيق في هذا الحدث السيبراني لكن وكما تعلمون فإن هذه مسألة معقَّدة احتاجت إلى مراجعة وتحقيقات تخصُّصية. وكنا بحاجة لإتمام هذه التحريات كي نفهم بشكل تام طبيعة هذا الحدث ومدى المعلومات الشخصية التي تم الوصول إليها من قِبَل الطرف الثالث غير المُصرَّح له بذلك

هل سأستلم إخطارًا مباشرًا؟

إن أنظمة تقانة المعلومات لدينا كانت مُشفَّرة أثناء الحدث السيبراني ونتيجة لذلك لم نتمكن من الاتصال المُباشر بمرضانا. نحن الآن في صدد تحديد ما إذا يمكننا القيام بذلك مع إحرازنا التقدُّم في عملية الاسترجاع وإذا كان بوسعنا فإننا سنتصل بالأفراد المعنيين بشكل مباشر إذا كانوا يحتاجون لإتخاذ إجراءات أخرى. وسنُحدِّث صفحة الإشعار بخصوص الحدث السيبراني في موقعنا على الشبكة بآخر المستجدات وبأي خبر أو تطورات بهذا الشأن.

هل معلوماتي عرضة للخطر جراء ذلك؟

إن المعلومات الشخصية التي زوَّدت مؤسسة كوانتوم بها ومعلوماتك الصحية الموجودة لدى كوانتوم قد تكون عرضة للخطر والاختراق

لكننا في هذه المرحلة تحديدًا لسنا على علم بأي دليل يُشير إلى أن أي من معلومات كوانتوم أو معلومات مرضانا قد نُشِرت على الإنترنت (أونلاين). ونحن نُجري مراقبة دورية لهذا الأمر وسنُحدِّث صفحة الإشعار بخصوص الحدث السيبراني في موقعنا على الشبكة بآخر المستجدات إذا تغيَّرت هذه الحالة

ويمكننا التأكيد بأن كوانتوم لا تجمع أو تخزِّن معطيات عن بطاقات الإئتمان المصرفية.

هل أبلغتكم السلطات بهذا الحدث؟

لقد أخطرنا السلطات المعنية والحكومية ونعمل معها بشكل وثيق بما في ذلك مركز الأمن السيبراني الأسترالي ومكتب مفوَّض المعلومات الأسترالي ومكتب الضرائب الأسترالي إضافة إلى الهيئات الحكومية التابعة لحكومة نيو ساوث ويلز والحكومة الفدرالية، كما أخطرنا أجهزة تطبيق وتنفيذ القانون وسنواصل في إطلاع الحكومة والسلطات المعنية بآخر المستجدات. وسنواصل العمل مع حكومة نيو ساوث ويلز ووحدة الكومنولث لتنسيق ردود الأمن السيبراني.

لا أتذكر إذا كنت قد أجريت أي تصوير تشخيصي طبي لدى كوانتوم قبل الآن، هل لكم التحقُّق من ذلك؟

إذا كنت غير متأكدًا، اتصل بمركز الدعم حيال الحدث السيبراني على الرقم 750 059 1300.

هل تعرضت بيانات مديكير خاصتي للاختراق والتهديد؟

إذا كنت أحد مرضى كوانتوم فيمكن لبيانات مديكير خاصتك أن تكون قد تعرضت للاختراق والتهديد جراء هذا الحدث، ويشمل ذلك: أرقام مديكير بما في ذلك الأرقام المرجعية للأفراد وتواريخ الصلاحية، علمًا أن مؤسسة كوانتوم لا تُخزِّن نسخًا عن بطاقات مديكير

ونعتقد أنه في بعض الحالات يجب على المرضى إستبدال بطاقاتهم، ونحن نعمل من أجل تحديد مَنْ مِنَ المرضى يحتاجون إلى استبدال البطاقات ونخطط للاتصال بهم مباشرة إذا تمكننا من التحقُّق من ذلك. وسنحدِّث صفحة الإشعار بخصوص الحدث السيبراني في موقعنا على الشبكة بآخر المستجدات إذا تغيَّرت هذه الحالة

هل تعرضت بيانات شؤون المحاربين القُدامى خاصتي للانتهاك والاختراق والتهديد؟

إذا كنت أحد مرضى مؤسسة كوانتوم وقد زودتنا ببيانات شؤون المحاربين القُدامى خاصتك فإن بياناتك الشخصية قد تكون تأثرت جراء هذا الحدث

ونعتقد أنه في بعض الحالات يجب على المرضى استبدال بطاقاتهم، ونحن نعمل من أجل تحديد مَنْ مِنَ المرضى يحتاجون إلى استبدال البطاقات ونخطط للاتصال بهم مباشرة إذا تمكننا من التحقُّق من ذلك. وسنحدِّث صفحة الإشعار بخصوص الحدث السيبراني في موقعنا على الشبكة بآخر المستجدات إذا تغيَّرت هذه الحالة

أنا قلق بشأن أمن حسابي لدى سنترلينك، ماذا يجب عليَّ أن أفعل؟

بصفتك أحد المرضى لدى مؤسسة كوانتوم فإن المؤسسة لم تُطلب منك تزويدها برقمك المرجعي لدى سنترلينك (CRN). وعليه لا يترتَّب عليك اتخاذ أي خطوات أخرى بخصوص حسابك لدى سنترلينك

ما هي الخطوات التي يجب علىَّ اتباعها لحماية نفسي على الإنترنت؟

نحن نشجعك على اتباع الاحتياطات التالية لحماية معلوماتك الشخصية:

  • التأهُب والتحلي باليقظة حيال أي رسائل إلكترونية مشبوهة أو أي رسائل هاتفية قصيرة أو اتصالات هاتفية مُموَّهة والتي قد تبدو وكأنها صادرة عن شخص ما تعرفه أو تثق به بما في ذلك كوانتوم راديولوجي (للتصوير الشعاعي الطبي).
  • تحقَّق من شرعية المُراسلات عبر التأكُد من موثوقية المُرسل وعدم الإجابة على الاتصالات المشبوهة بل اتصل بالشخص المعني بشكل منفصل من خلال سبل التواصُل المُعتادة معه للتحقُق من موثوقية الرسالة أو الاتصال.
  • لا تفتح الروابط (الإلكترونية) التي تبدو مشبوهة أو مشكوك في أمرها وكن يقظَا لوسائل الاحتيال والنصب عبر الإنترنت والتي قد تشمل وسائل احتيال ونصب تصلك عبر البريد العادي أو الإيميل. إن وسائل الاحتيال هي محاولات يتبعها النصابون لإقناعك والإيقاع بك لتزويدهم بمعلوماتك الشخصية وأرقام المرور السرية وأرقام بطاقات الإئتمان و/أو أي معلومات شخصية حساسة أخرى.
  • يمكنك الاطلاع على مزيدٍ من المعلومات حول السلامة والأمان أونلاين (عبر الإنترنت) والأمن السيبراني والتعليمات المُفيدة عبر الموقع: https://www.cyber.gov.au/protect-yourself

إذا كانت تراودك أسئلة إضافية أو مخاوف، الرجاء الاتصال بمركز الدعم حيال الحدث السيبراني (الاخراق الالكتروني) لدينا على الرقم 1300 059 750

لماذا توجد معلوماتي لدى مؤسسة كوانتوم؟

شأننا شأن أي مؤسسة تُعنى بالرعاية الصحية، نجمع المعلومات الشخصية متى كان ذلك ضروريًا للقيام بوظائفنا وأنشطتنا ونحن نتقيَّد بضرورة الاحتفاظ بمعلومات محدَّدة لفترة معيَّنة من الزمن وذلك حسب طبيعة المعطيات التي نتعامل معها

هل تعرضت معلومات سجلي الصحي للانتهاك والتأثير جراء هذا الحدث؟

لا، ويمكننا أن نؤكد أن أي معلومات ذات صلة بسجلات “سجلي الصحي” لم تتأثر جراء هذا الحدث.

ما هي الخطوات التي اتخذتموها للتأكد من سلامة وأمان أنظمة تقانة المعلومات لديكم؟

نحن نقوم بإعادة بناء أنظمتنا كي تكون قوية وأكثر سلامة وأمنًا لكن ليس بإمكاننا تقديم تفاصيل محدَّدة بخصوص أمننا لأن هذه المعلومات ذات طابع حساس

متى تخططون لإعادة الافتتاح؟

نأمل بأن نعود إلى فتح مراكزنا قريبًا. الرجاء مراجعة موقع كوانتوم الإلكتروني للاطلاع على أحدث المستجدات أو اتصل بمركزك المحلي التابع لكوانتوم راديولوجي (للتصوير الشعاعي الطبي).

لماذا لا يعمل تطبيق كوانتوم أونولاين (عبر الإنترنت)؟

إن تطبيقنا أونلاين “RaysـMy X” غير متاح حاليًا جراء الحدث السيبراني. ونحن نعمل لجعل التطبيق قيد التشغيل في أقرب فرصة ممكنة.

هل يمكنكم إخطاري ما إذا كانت معلوماتي قد أُدرِجت على الشبكة السوداء (شبكة الإنترنت الخفية غير الشرعية)؟

ليس لدينا في هذا الوقت تحديدًا أي دليل يُشير إلى أن أيّ من معلومات كوانتوم أو معلومات مرضانا قد تم نشرها أونلاين (عبر الإنترنت) أو عبر الشبكة السوداء (غير الشرعية). ونقوم بمراقبة دورية لهذا الأمر وسنُحدِّث إشعارنا عبر موقعنا الإلكتروني إذا تغيَّرت هذه الحالة. كما سنحدِّث صفحة الإشعار بخصوص الحدث السيبراني في موقعنا على الشبكة بأي خبر أو تطوُّر

كيف ستخبروني بآخر المُستجدات؟

نحن سنحدِّث صفحة الإشعار في موقعنا على الشبكة بأي خبر أو تطوُّرات.

اطلب الدعم والمساندة

إذا كانت لديك أسئلة أخرى أو راودك شعور بالقلق بخصوص هذا الحدث فستجد مركز الدعم حيال الحدث السيبراني لدينا يقدم الإرشاد والدعم على الرقم 750 059 1300.